Help & FAQالمساعدة والأسئلة

Questions, answeredأسئلةٌ وإجابات

Tell us the hero, theme, values, art style, language, and length. We create a personalized illustrated book, you preview it, and you print only if you love it.أخبِرنا بالبطل، والموضوع، والقيم، ونمط الرسم، واللغة، وعدد الصفحات. نصنع كتابًا مصوّرًا مخصّصًا، تعاينه، ولا تطبعه إلا إذا أحببته.
Arabic, English, or both side by side. The Arabic is natural and carefully written.العربية، الإنجليزية، أو كلتاهما جنبًا إلى جنب. والعربية سليمةٌ ومكتوبة بعناية.
Yes. Photos are sent over a secure (HTTPS) connection, held on secure, access-controlled servers, never used to train AI, and deleted after your book is made. See our Safety page for details.نعم. تُرسَل الصور عبر اتصالٍ آمن (HTTPS) وتُحفظ على خوادم آمنة محدودة الوصول، ولا تُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي، وتُحذف بعد إنشاء كتابك. اطّلع على صفحة الأمان للتفاصيل.
A digital preview is usually ready within a few days during early access, and we'll let you know when yours is ready.تكون المعاينة الرقمية جاهزةً عادةً خلال بضعة أيام في مرحلة الوصول المبكر، وسنُعلمك عندما تجهز معاينتك.
Yes, a premium hardcover that ships worldwide, and it includes the digital copy.نعم، غلافٌ مقوّى فاخر يُشحن لكلّ العالم، ويشمل النسخة الرقمية.
Most books suit ages 2 to 9, and you can set the tone and length to match.مُعظم الكتب تناسب الأعمار من 2 إلى 9، ويمكنك ضبط الأسلوب والطول بما يلائم عمر طفلك.
Yes, you can request edits to the text and the art before you finalize or print.نعم، يمكنك طلب تعديلاتٍ على النصّ والرسم قبل الإنهاء أو الطباعة.
Preview pages are free, so you know what you are getting before you pay. Because every book is made for one family we cannot take change-of-mind returns, but if a printed book arrives damaged or misprinted, send us a photo within 30 days and we will reprint it free. Printed orders can also be changed within 24 hours of ordering, before they go to print. Digital books are final once unlocked.صفحات المعاينة مجانية، لتعرف ما ستحصل عليه قبل الدفع. ولأنّ كلّ كتاب يُصنع لعائلةٍ واحدة، لا نقبل الإرجاع لتغيّر الرأي، لكن إذا وصل الكتاب المطبوع تالفًا أو بطباعةٍ خاطئة فأرسل لنا صورة خلال 30 يومًا وسنعيد طباعته مجانًا. ويمكن أيضًا تعديل الطلبات المطبوعة خلال 24 ساعة من الطلب، قبل إرسالها للطباعة. أمّا الكتب الرقمية فتكون نهائية بمجرّد فتحها.

Still need help? Contact us.ما زلت بحاجةٍ للمساعدة؟ تواصل معنا.