Help & FAQالمساعدة والأسئلة

Questions, answeredأسئلةٌ وإجابات

Tell us the hero, theme, values, art style, language, and length. We create a personalized illustrated book, you see a partial preview before you pay, and a printed copy goes to print only after you approve the full book.أخبِرنا بالبطل، والموضوع، والقيم، ونمط الرسم، واللغة، وعدد الصفحات. نصنع كتابًا مصوّرًا مخصّصًا، تعاين جزءًا منه قبل الدفع، ولا تُطبع النسخة المطبوعة إلا بعد موافقتك على الكتاب كاملًا.
Arabic, English, or both side by side.العربية، الإنجليزية، أو كلتاهما جنبًا إلى جنب.
Yes. Photos are sent over a secure, encrypted connection, never used to train AI, and deleted once your book is finished and sent to you. See our Safety page for details.نعم. تُرسَل الصور عبر اتصالٍ آمنٍ مشفّر، ولا تُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي، وتُحذف بعد اكتمال كتابك وتسليمه إليك. اطّلع على صفحة الأمان للتفاصيل.
Creating the book itself takes minutes: you sign in, finish the builder, and watch the pages appear. Before it reaches you, our team checks every page, so the final book usually arrives the same day. A printed copy goes to print only after you approve the digital book, and delivery times for your country are shown at checkout. See our Delivery & Shipping policy for times and costs by destination.إنشاء الكتاب نفسه يستغرق دقائق: تسجّل الدخول، وتُكمل خطوات المنشئ، وتشاهد الصفحات تظهر. وقبل أن يصلك، يراجع فريقنا كلّ صفحة، فيصلك الكتاب النهائي في اليوم نفسه عادةً. أمّا النسخة المطبوعة فلا تُرسل للطباعة إلا بعد موافقتك على الكتاب الرقمي، وتظهر مدد التوصيل لبلدك عند إتمام الطلب. واطّلع على سياسة التوصيل والشحن لمعرفة المدد والتكاليف حسب الوجهة.
Yes. Premium hardcover and softcover printing is available. Request it from the print page; every print includes the digital copy.نعم، الطباعة متاحة بغلافٍ مقوّى فاخر أو بغلافٍ ورقي. اطلبها من صفحة الطباعة، وكلّ نسخةٍ مطبوعة تشمل النسخة الرقمية.
Most books suit ages 2 to 12, and you can set the tone and length to match.مُعظم الكتب تناسب الأعمار من 2 إلى 12، ويمكنك ضبط الأسلوب والطول بما يلائم عمر طفلك.
Yes, you can request edits to the text and the art before we finalize and print.نعم، يمكنك طلب تعديلاتٍ على النصّ والرسم قبل أن نُنهي الكتاب ونطبعه.
You see a partial preview before you pay, so you know what you are getting, and a printed book goes to print only after you have read and approved the full book. Because every book is made for one family we cannot take a book back simply because you changed your mind, but if a printed book arrives damaged or misprinted, send us a photo within 30 days and we will reprint it free. Printed orders can also be changed within 24 hours of ordering, before they go to print. Digital books are final once unlocked.تعاين جزءًا من الكتاب قبل الدفع لتعرف ما ستحصل عليه، ولا يُطبع الكتاب المطبوع إلا بعد أن تقرأه كاملًا وتوافق عليه. ولأنّ كلّ كتاب يُصنع لعائلةٍ واحدة، لا نقبل الإرجاع لتغيّر الرأي، لكن إذا وصل الكتاب المطبوع تالفًا أو بطباعةٍ خاطئة فأرسل لنا صورة خلال 30 يومًا وسنعيد طباعته مجانًا. ويمكن أيضًا تعديل الطلبات المطبوعة خلال 24 ساعة من الطلب، قبل إرسالها للطباعة. أمّا الكتب الرقمية فتكون نهائية بمجرّد فتحها.

Still need help? Contact us.ما زلت بحاجةٍ للمساعدة؟ تواصل معنا.